Envío y Seguimiento

¿Cuáles son los métodos de envío?

 

o    Envío a través de OCA Estándar: Los productos son entregados vía Correos Oca, para todo el territorio nacional, de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00hs. El plazo de entrega estimado es de 10 días hábiles. Este plazo comienza a ser contabilizado una vez que el envío está en manos de Oca.

o    Retiro en sucursal Oca: Se podrá elegir la sucursal de Oca de preferencia. Una vez despachado el pedido el tiempo de entrega estimado es entre 8 a 10 días hábiles, cuando el pedido se encuentre disponible en la sucursal se enviará una notificación vía email avisando que está listo para ser retirado.
El pedido estará disponible en la sucursal durante 10 días hábiles y podrás consultar los horarios en: http://www.oca.com.ar/sucursales/

o    PUDO Argentina - Envío a Domicilio: Los productos son entregados vía PUDO, para CABA, GBA Y CORDOBA, de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00hs. El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles. Este plazo comienza a ser contabilizado una vez que el envío está en manos de PUDO.

o    PUDO Smartlocker: Se podrá elegir el smartlocker PUDO de preferencia. Una vez despachado el pedido el tiempo de entrega estimado es entre 1 a 3 días hábiles, cuando el pedido se encuentre disponible en el smartlocker se enviará una notificación vía email o teléfono avisando que está listo para ser retirado.
 

o    Pick up in store – Local Honduras: Se podrá retirar el pedido por: Honduras 4725 -  (011) 4831 3733 Lunes a Viernes – Horario 11 a 19hs
El día de entrega dependerá de cuándo fue efectuada la compra. ¡Te enviaremos un email avisándote que tu pedido está listo para ser retirado, es muy importante que aguardes este email! IMPORTANTE: Coordinar previamente vía email: ecommerce@allomartinez.com

El retiro del pedido está a cargo del titular o de un tercero con autorización firmada por el titular y documento que acredite su identidad.

Los pedidos que hayan sido devueltos por el correo por error en el domicilio, habiendo expirado el tiempo de retiro en sucursal o habiendo realizado las dos visitas sin haber podido entregar el pedido, se procederá a contactar al cliente para un nuevo envio, el cual tiene que volver a abonar.

¿Cuál es el costo de entrega?

 

El valor de la entrega será indicado durante su compra, antes de que el pedido sea finalizado. Este costo corre por cuenta de nuestros clientes, excepto en los casos en que ALLO MARTINEZ esté haciendo una acción promocional.

 

¿Puedo tener seguimiento de mi pedido?

Si, en cuanto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento.

También puedes verificar el estado del pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.

Si por algún motivo no recibes el código de seguimiento revisa tu carpeta de correo no deseado o puedes enviar tu consulta a ecommerce@allomartinez.com de Lunes a viernes 09:00 a 18:00 hs.

 


Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

La política de cambio y devolución de ALLO MARTINEZ es parecida a la de sus locales físicos. Es decir, las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:

-Envíanos un email a ecommerce@allomartinez.com con tu número de pedido y el motivo de devolución.

-Con etiqueta del fabricante intactas.

– En el packaging original, no damnificado. Cajas protectoras de zapato, bolsitas de accesorios, folletos explicativos son considerados parte del producto, fundas de sastrería, etc.

– No lavadas ni usadas, sin olores, ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.)

– Presentar comprobante (factura) de compra. SIN EXCEPCIÓN.

– No tiene cambio la ropa interior (trajes de baño), ni los vestidos de fiesta.

 

Podes realizar devoluciones únicamente contactándote con Atención al cliente, enviando un mail a ecommerce@allomartinez.com  dentro de los 10 días desde la fecha de recepción.

Las devoluciones se realizarán siempre por el mismo medio en que se abonó. En nuestros locales no se realizan devoluciones de dinero.

¿Puedo cambiar un producto?

 

De acuerdo con nuestra Política de cambio y devoluciones, los cambios de compras online se podrán realizar en el local de ALLO MARTINEZ (Honduras 4725), por correo en tu domicilio o en la sucursal de correo más cercana al domicilio de entrega de tu pedido, dentro de los 30 días de efectuada la compra.

·         Envíanos un email a ecommerce@allomartinez.com con tu número de pedido y los motivos del cambio.

·         En nuestro local de ALLO MARTINEZ presentando la factura o el ticket de cambio. Recordá que los cambios de compras realizadas durante promociones online se tomarán al precio abonado.

·        En caso de fallas o error del envío de las prendas, podrás solicitar que el correo retire el pedido en tu domicilio sin cargo, para lo cual te enviamos una etiqueta de correo OCA o PUDO que deberás pegar en la bolsa del pedido. El domicilio de retiro deberá coincidir con el de entrega. Para este caso, es necesario que te contactes con nuestro sector de Atención al Cliente para que iniciemos la gestión: ecommerce@allomartinez.com

·         Como última opción podrás dirigirte a la sucursal OCA más cercana al domicilio de entrega de tu pedido, para lo cual te enviamos una etiqueta de correo OCA o PUDO que deberás pegar en la bolsa del pedido. En caso de que esto no se cumpla, no se podrá gestionar la devolución y nos pondremos en contacto con vos. Cuando el pedido llegue a nuestro depósito, nos contactaremos por email y podrás elegir una e-card que posee una vigencia de 3 meses, por el monto que abonaste, para que puedas realizar una nueva compra online. Si no, podes solicitar la devolución de tu dinero. Para ambos casos es necesario que te comuniques con nuestro sector de Atención al Cliente indicando la opción elegida: ecommerce@allomartinez.com

 


Más información

¿Cómo realizo una compra?

Comprar en WWW.ALLOMARTINEZ.COM  es muy fácil:

1.       Navega nuestra tienda on-line desde tu computadora, Tablet o celular y elegí las prendas que querés comprar.

2.       Selecciona color, talle y cantidad, y agrégalas a tu carrito de compras.

3.       Regístrate. Si ya tenes tu cuenta creada, solo tenes que ingresar tu dirección de correo electrónico y contraseña.

4.       Si sos nuevo, crea tu cuenta

5.       Completa tu dirección de facturación y de envío.

6.       Elegí el método de envío más conveniente y selecciona el medio de pago.

7.       Realiza una última revisión del resumen de tu pedido y chequea que toda la información sea correcta. Si queres hacer algún cambio, podes hacer click en “Editar Carrito”. Si estás conforme con el pedido, hace click en “Realizar Pago”.

Recibirás en tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación con tu número de pedido. Si querés consultar el estado de tu orden y hacer un seguimiento del envío.
Por cualquier consulta, escribinos a:  ecommerce@allomartinez.com

¿Puedo pedir factura A?

Claro! Podés pedir tu factura A al momento de realizar la compra en "Notas de cliente" o enviar un mail a: ecommerce@allomartinez.com indicando numero de orden.

¿Tienen tiendas físicas?

Si, el local se ubica en la calle Honduras 4725, Buenos Aires.